Die Grundsätze der Berufsethik im seriösen Bestattungsgewerbe

Die Tätigkeit des seriösen Bestatters wird von hoher Verantwortung gegenüber der Öffentlichkeit und im besonderen gegenüber leidtragenden und trauernden Menschen geprägt. Er erfordert deshalb von den Berufsangehörigen die jederzeitige Anerkennung und Einhaltung strenger ethischer Normen und Verhaltensweisen.

Zur Wahrung ehrlicher Geschäftsführung und zur Unterlassung von unlauteren und unmoralischen Handlungen und Praktiken verpflichtet sich deshalb der gewissenhafte Bestatter:

• zu Achtung, Rücksichtnahme und Pietät im Umgang mit Verstorbenen und zu Würde und allergrößter Sorgfalt bei der Durchführung aller anfallenden Aufgaben

• jederzeit bereit zu sein zu fachlicher und menschlicher Hilfe für die Angehörigen

• die Sitten und Gebräuche aller Rassen, Nationalitäten und Religionen oder Glaubensrichtungen zu respektieren

• in besonderem Maße auf die Gefühle der Hinterbliebenen einzugehen, um den Lebenden einen würde- und pietätvollen Dienst erweisen zu können

• zu absolutem Schweigen über alle vertraulichen Informationen über Verstorbene oder Hinterbliebene, die anläßlich einer Beisetzung bekannt werden

• allen, die eine Bestattung noch zu Lebzeiten regeln möchten, hierzu die Möglichkeit zu bieten, ihnen mehre Angebote zum Vergleich anzubieten und alle eingegangenen Verpflichtungen in diesem Sinne unter allen Umständen zu erfüllen

• sich ehrlich und redlich den Ratsuchenden gegenüber zu verhalten, die Behauptung von falschen und irreführenden Angaben oder Tatsachen zu vermeiden und somit jedem Menschen eine individuelle Bestattungsregelung zu garantieren

• zu fachlich wie auch rechnerisch richtiger Erstellung von Angebot und Rechnung nach den Grundsätzen von Klarheit, Wahrheit und Vollständigkeit

• zu ständiger Weiterbildung und Verbesserung seiner fachlichen Qualifikation

• zur Beachtung und zur rechtzeitigen Vorbereitung auf erkennbare Trends und Änderungen in der öffentlichen Meinung zu allen Themen um Tod und Trauer.

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