Die Grundsätze der Berufsethik im seriösen Bestattungsgewerbe

Ehre den Toten - Dienst den Lebenden

Die Tätigkeit des seriösen Bestatters wird von hoher Verantwortung gegenüber der Öffentlichkeit und im besonderen gegenüber leidtragenden und trauernden Menschen geprägt. Er erfordert deshalb von den Berufsangehörigen die jederzeitige Anerkennung und Einhaltung strenger ethischer Normen und Verhaltensweisen.

Zur Wahrung ehrlicher Geschäftsführung und zur Unterlassung von unlauteren und unmoralischen Handlungen und Praktiken verpflichtet sich deshalb der gewissenhafte Bestatter:

zu Achtung, Rücksichtnahme und Pietät im Umgang mit Verstorbenen und zu Würde und allergrößter Sorgfalt bei der Durchführung aller anfallenden Aufgaben

jederzeit bereit zu sein zu fachlicher und menschlicher Hilfe für die Angehörigen

die Sitten und Gebräuche aller Rassen, Nationalitäten und Religionen oder Glaubensrichtungen zu respektieren

in besonderem Maße auf die Gefühle der Hinterbliebenen einzugehen, um den Lebenden einen würde- und pietätvollen Dienst erweisen zu können

zu absolutem Schweigen über alle vertraulichen Informationen über Verstorbene oder Hinterbliebene, die anläßlich einer Beisetzung bekannt werden

allen, die eine Bestattung noch zu Lebzeiten regeln möchten, hierzu die Möglichkeit zu bieten, ihnen mehre Angebote zum Vergleich anzubieten und alle eingegangenen Verpflichtungen in diesem Sinne unter allen Umständen zu erfüllen

sich ehrlich und redlich den Ratsuchenden gegenüber zu verhalten, die Behauptung von falschen und irreführenden Angaben oder Tatsachen zu vermeiden und somit jedem Menschen eine individuelle Bestattungsregelung zu garantieren

zu fachlich wie auch rechnerisch richtiger Erstellung von Angebot und Rechnung nach den Grundsätzen von Klarheit, Wahrheit und Vollständigkeit

zu ständiger Weiterbildung und Verbesserung seiner fachlichen Qualifikation

zur Beachtung und zur rechtzeitigen Vorbereitung auf erkennbare Trends und Änderungen in der öffentlichen Meinung zu allen Themen um Tod und Trauer.

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